Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – Оферта) НейроСофт (далее – Исполнитель) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг. Оферта размещена на сайте https://neurosoft.pro (далее – Сайт).

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий лицо, совершившее акцепт Оферты, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами договора.

Термины

• Услуги – консультационные услуги, аудит бизнес-процессов, проектирование, разработка, внедрение и сопровождение программных решений (в том числе ИИ-агентов, панелей управления, интеграций, чат-ботов и клиентских порталов), а также иные услуги, перечень и объём которых согласуются в Спецификации.
• Спецификация – счёт, коммерческое предложение, техническое задание или иной документ (в том числе в электронной переписке), в котором Стороны фиксируют состав, сроки, стоимость и порядок оплаты Услуг по конкретному проекту или пакету.
• Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты одним из способов, указанных в разделе 3.
• Бесплатный аудит – вводная встреча (до 30 минут) для разбора процессов Заказчика. Проводится безвозмездно, не является Услугой по договору и не порождает у Сторон обязательств.
• Результат – программное обеспечение, документация, настройки, отчёты и иные материалы, созданные Исполнителем в ходе оказания Услуг.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в объёме, согласованном в Спецификации, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях Оферты и Спецификации.

2.2. Описания пакетов, сроков и цен, размещённые на Сайте, носят информационный характер и служат для предварительной оценки. Итоговый состав и стоимость Услуг фиксируются в Спецификации, которая имеет приоритет над информацией на Сайте.

2.3. Услуги оказываются дистанционно, если иное не согласовано Сторонами.

3.1. Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий Заказчика:

• оплата (в том числе частичная) счёта, выставленного Исполнителем;
• письменное (в том числе по электронной почте или в мессенджере) подтверждение Спецификации;
• предоставление Исполнителю доступов, данных и материалов для начала работ по согласованной Спецификации.

3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по всем Спецификациям.

3.3. Заявка на бесплатный аудит, оставленная на Сайте, акцептом не является. Аудит проводится по взаимной договорённости о времени и не обязывает Заказчика заказывать Услуги.

4.1. Стоимость Услуг указывается в Спецификации в рублях Российской Федерации. НДС применяется в соответствии с системой налогообложения Исполнителя, о чём указывается в счёте.

4.2. Если иное не указано в Спецификации, Услуги оплачиваются поэтапно: аванс перед началом этапа и оставшаяся часть после приёмки этапа. Ежемесячные пакеты сопровождения оплачиваются авансом за расчётный месяц.

4.3. Оплата производится безналичным переводом по реквизитам, указанным в счёте. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на счёт Исполнителя.

4.4. Изменение объёма работ по инициативе Заказчика после начала этапа оформляется дополнительной Спецификацией и может повлечь изменение сроков и стоимости.

5.1. Услуги оказываются этапами в сроки, указанные в Спецификации. Сроки исчисляются с момента получения Исполнителем аванса и всех необходимых материалов и доступов от Заказчика.

5.2. По завершении этапа Исполнитель направляет Заказчику Результат и акт (в электронном виде). Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней принимает Результат или направляет мотивированные замечания.

5.3. Если в указанный срок замечания не направлены, а также если Заказчик начал использовать Результат в своей деятельности, Услуги по этапу считаются принятыми без замечаний.

5.4. Обоснованные замечания, относящиеся к согласованному объёму работ, устраняются Исполнителем без дополнительной оплаты в разумный срок. Замечания, выходящие за рамки Спецификации, оформляются как дополнительные работы.

5.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги качественно и в согласованные сроки;
• информировать Заказчика о ходе работ и обстоятельствах, влияющих на сроки и результат;
• соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика;
• передать Заказчику Результат и необходимую документацию после оплаты.

6.2. Заказчик обязуется:

• своевременно предоставлять достоверные сведения, материалы и доступы, необходимые для оказания Услуг;
• назначить ответственное лицо для согласований и отвечать на запросы Исполнителя в разумный срок;
• принимать и оплачивать Услуги в порядке, установленном Офертой и Спецификацией;
• самостоятельно обеспечивать законность использования передаваемых Исполнителю данных, включая наличие оснований для обработки персональных данных третьих лиц.

6.3. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг при просрочке оплаты или непредоставлении материалов более чем на 10 (десять) рабочих дней, уведомив Заказчика. Сроки продлеваются на период приостановки.

7.1. Исключительные права на Результат, созданный по заказу Заказчика, переходят к Заказчику с момента полной оплаты соответствующего этапа, если иное не указано в Спецификации.

7.2. За Исполнителем сохраняются права на собственные наработки, библиотеки, шаблоны, инструменты и методики, созданные до или вне рамок договора. Исполнитель предоставляет Заказчику право использовать их в составе Результата без ограничения срока и территории.

7.3. Сторонние компоненты (открытое ПО, облачные сервисы, модели ИИ) используются на условиях их правообладателей; Исполнитель информирует Заказчика о существенных ограничениях таких лицензий.

7.4. Исполнитель вправе упоминать факт сотрудничества и публиковать обезличенное описание проекта (кейс) при условии предварительного согласия Заказчика.

8.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения коммерческого, технического и финансового характера, полученные в ходе исполнения договора, в течение срока его действия и 3 (трёх) лет после. По запросу Заказчика Стороны подписывают отдельное соглашение о конфиденциальности (NDA).

8.2. Персональные данные, передаваемые Заказчиком, обрабатываются Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных. При необходимости обработки персональных данных клиентов Заказчика Стороны заключают поручение на обработку.

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой.

9.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за этап, в рамках которого возникло нарушение. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность, изменение условий или прекращение работы сторонних сервисов и API (облачные платформы, провайдеры моделей ИИ, мессенджеры, платёжные системы, системы учёта), а также за последствия использования Результата с нарушением переданной документации.

9.4. Результаты работы ИИ-моделей носят вероятностный характер. Исполнитель обеспечивает согласованные в Спецификации механизмы контроля качества, но не гарантирует безошибочность каждого отдельного ответа модели.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, масштабные сбои сетей связи и т. п.), возникших после заключения договора. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует бессрочно. Исполнитель вправе изменять Оферту; новая редакция применяется к Спецификациям, согласованным после её публикации. К ранее согласованным Спецификациям применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

11.2. Каждая из Сторон вправе отказаться от договора, уведомив другую Сторону не менее чем за 10 (десять) рабочих дней. В этом случае Заказчик оплачивает фактически оказанные Услуги и принимает Результат в объёме, выполненном на дату прекращения; неотработанный аванс возвращается.

12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию – 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения.

12.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.1. Документы, которыми обмениваются Стороны по электронной почте и в мессенджерах с адресов и аккаунтов, указанных в Спецификации, признаются юридически значимыми до обмена оригиналами.

13.2. Оферта применяется совместно с Пользовательским соглашением, Политикой в отношении обработки персональных данных и Политикой использования файлов cookie.

13.3. Исполнитель: НейроСофт. Сайт: https://neurosoft.pro. Электронная почта для обращений: info@neurosoft.pro. Полные реквизиты Исполнителя указываются в счёте и Спецификации к конкретному договору.

Редакция от 07.09.2026